HOTLINE : 0888.933.699

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

 

Đá quý Ustone chuyên cung cấp các sản phẩm đá phong thủy, trang sức đá quý uy tín trên toàn quốc. Hotline chăm sóc khách hàng: 04.6293.8012

Chúng tôi áp dụng Chính sách đổi hàng trong vòng 72 giờ kể từ khi Quý khách nhận được hàng (theo ngày nhận ghi trên vận đơn chuyển phát của bưu điện).

1. Điều kiện áp dụng chính sách đổi hàng

– Sản phẩm sai mẫu mã so với sản phẩm Khách hàng đặt.

– Sản phẩm gặp lỗi trong quá trình vận chuyển.

– Sản phẩm chưa qua sử dụng, được giữ nguyên hộp và tag sản phẩm.

2. Trường hợp KHÔNG áp dụng chính sách đổi hàng

– Sản phẩm có lỗi trong quá trình sử dụng của khách hàng.

– Sản phẩm nằm ngoài thời hạn hỗ trợ đổi trả.

– Sản phẩm đá quý thay đổi do tác động môi trường bên ngoài.

Lưu ý: Sản phẩm gửi đi giống hình ảnh trên website, tuy nhiên khách hàng thay đổi ý kiến muốn trả hàng, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều.

3. Thủ tục đổi hàng

Sau khi kiểm tra đủ điều kiện đổi trả hàng:

– Quý khách hàng vui lòng đóng gói sản phẩm và gửi lại cho Ustone kèm theo các sản phẩm tặng kèm, gửi kèm (nếu có).

– Gọi điện đến Hotline chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ nhanh nhất.

Lưu ý:

– Quý khách hàng chịu chi phí chuyển hàng và chi phí chênh lệch hơn của sản phẩm.

– Trong trường hợp sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn, Quý khách sẽ không được hoàn phí chênh lệch.

Chúng tôi mong muốn nhận được sự ủng hộ và phản hồi của Quý khách hàng để ngày càng hoàn thiện sản phẩm và dịch vụ hơn nữa.