*
*
*
*
*
*
*
*

*

Marketing là 1 trong những môn công nghệ và nghệ thuật kinh doanh quan trọng đặc biệt đối với hoạt động sản xuất kinh doanh trong nền tài chính thị trường. Đây là trong số những yếu tố đưa ra quyết định sự thành công trong gớm doanh, ngày càng tăng năng lực tuyên chiến đối đầu giúp bên quản trị kiến tạo và tiếp thị thương hiệu của doanh nghiệp. Trong quy trình nghiên cứu, phạt triển marketing thì kinh doanh dịch vụ tài chủ yếu là thành phần rất đặc biệt trong 12 phân ngành dịch vụ của tổ chức Thương mại nhân loại (WTO), nó tương quan đến quá trình huy rượu cồn và phân phối các quỹ tài chính do các định chế tài thiết yếu thực hiện, như: dịch vụ ngân hàng; thương mại & dịch vụ bảo hiểm, dịch vụ bảo hiểm; dịch vụ thương mại chứng khoán, dịch vụ kế toán kiểm toán….

Bạn đang xem: Marketing dịch vụ tài chính

Xuất phát từ chân thành và ý nghĩa đó, bộ môn marketing của học viện Tài chính tổ chức biên soạn cuốn giáo trình “Marketing dịch vụ thương mại tài chính” nhằm cung ứng những kỹ năng và kiến thức cơ phiên bản và những nghệ thuật và thẩm mỹ trong thực hành những nghiệp vụ kinh doanh dịch vụ tài chính hiện thời nhằm đạt được mục tiêu và những nghệ thuật trong thực hành những nghiệp vụ marketing dịch vụ tài chính hiện thời nhằm đạt được phương châm và rán lược cách tân và phát triển của các định chế tài chính thực hiện.

Giáo trình “Marketing thương mại dịch vụ tài chính” vày PGS.TS Nguyễn Thị Mùi cùng Ths.Ngô Minh phương pháp đồng công ty biên, thuộc tham gia soạn là các giảng viên; các cán bộ đang làm công tác tại ngân hàng, tổ chức tài chủ yếu có uy tín hiện nay, cụ thể là:

- PGS.TS.Nguyễn Thị hương thơm – người đứng đầu trường Đào tạo thành và cải cách và phát triển nguồn nhân lực, ngân hàng TMCPCT Việt Nam, công ty biên và soạn chương 2;

- Ths.Ngô Minh bí quyết – Trưởng cỗ môn Marketing, học viện Tài chính, đồng nhà biên và soạn chương 1;

- TS. Lê Thị Kim Nga – member HĐQT, ngân hàng TMCPNT Việt Nam, đồng tác giả chương 2;

- TS.Trần Văn Hiệu –Phó giám đốc đưa ra nhánh bank Đầu tư và phát triển Thanh Xuân, biên soạn chương 3;

- TS. Phí Trọng Thảo – người có quyền lực cao Trung trung ương Đào tạo tập đoàn lớn Tài bao gồm Bảo Việt, biên soạn chương 4;

- TS. Đào Thị Minh Thanh – Phó trưởng bộ môn Marketing, học viện Tài chính, biên soạn chương 5.

MỤC LỤC

Trang

Lời nói đầu

3

CHƯƠNG 1: ĐẠI CƯƠNG VỀ kinh doanh DỊCH VỤ TÀI CHÍNH

7

1.1. Bản chất và câu chữ của Marketing

7

1.1.1. Bản chất của Marketing

7

1.1.2. Nội dung của Marketing

14

1.2. Thương mại dịch vụ và dịch vụ thương mại tài chính

19

1.2.1. Dịch vụ thương mại phân các loại dịch vụ

19

1.2.2. Thương mại & dịch vụ tài chính

27

1.3. Kinh doanh dịch vụ tài chính

30

1.3.1. Sứ mệnh và điểm sáng của sale dịch vụ tài chính

30

1.3.2. Phần đa nội dung cơ bản của sale dịch vụ tài chsinh

33

Câu hỏi

56

CHƯƠNG 2: marketing DỊCH VỤ NGÂN HÀNG

57

2.1. Tổng quan liêu về kinh doanh ngân hàng

57

2.1.1. Khái niệm

57

2.1.2. Trách nhiệm của kinh doanh dịch vụ ngân hàng

57

2.1.3. Đặc trưng của marketing ngân hàng

60

2.2. Quản trị kinh doanh dịch vụ ngân hàng

66

2.2.1. Quan niệm quản trị marketing dịch vụ ngân hàng

66

2.2.2. Xác minh mục tiêu chiến lược

66

2.2.3. Phan đoạn thị thị phần và lựa chọn thị trường mục tiêu

72

2.2.4. Định vụ sản phẩm

79

2.3. Chiến lược marketing mix

84

2.3.1. Chiến lược sản phẩm

86

2.3.2. Chiến lược giá

97

2.3.3. Chiến lược cải tiến và phát triển kênh phân phối

101

2.3.4. Kế hoạch xúc tiến lếu hợp

105

2.3.5. Chiến lược con người

110

2.3.6.

Xem thêm: Noi Gương Anh Lý Tự Trọng Đã Gửi Câu Nói Gì Đến Tuổi Trẻ Việt Nam:

Quy trình đáp ứng dịch vụ

111

2.3.7. Yếu đuối tố hóa học (còn điện thoại tư vấn là tín hiệu vật lý)

112

Câu hỏi

113

CHƯƠNG 3: kinh doanh DỊCH VỤ TÍN THÁC ĐẦU TƯ

115

3.1. Tổng quan về chuyển động tín thác đầu tư

115

3.1.1. Bao gồm về hoạt động tín thác đầu tư

115

3.1.2. Quy trình vận động tín thác đầu tư

116

3.1.3. Những rủi ro chuyển động tín thác đầu tư

132

3.1.4. Chiến lược chi tiêu trong hoạt động tín thác đầu tư

134

3.1.5. Phân loại hoạt động tín thác đầu tư

137

3.2. Kinh doanh dịch vụ tín thác đầu tư

138

3.2.1. Sự cần thiết và phương châm của sale dịch vụ tín thác đầu tư

138

3.2.2. Đặc điểm cơ bạn dạng của sale dịch vụ tín thác đầu tư

145

3.3. Sale – mix trong thương mại dịch vụ tín thác đầu tư

149

3.3.1. Kế hoạch sản phẩm:

149

3.3.2. Chiến lược phí

150

3.3.3. Kế hoạch phân phối

151

3.3.4. Kế hoạch xúc tiến lếu láo hợp

153

3.3.5. Chiến lược con người

156

3.3.6. Quy trình đáp ứng dịch vụ tín thác đầu tư

158

3.3.7. Yếu đuối tố đồ vật chất

158

Câu hỏi

160

CHƯƠNG 4: sale DỊCH VỤ BẢO HIỂM

160

4.1 một vài vấn đề cơ phiên bản về thương mại & dịch vụ bảo hiểm

161

4.1.1. Thực chất và mục đích của dịch vụ thương mại bảo hiểm

161

4.1.2. Các loại hình dịch vụ bảo hiểm

163

4.2. Kinh doanh dịch vụ bảo hiểm

167

4.2.1. Sự cần thiết và sứ mệnh của Marketng dịch vụ thương mại bảo hiểm

167

4.2.2. Đặc điểm của sale dịch vụ bảo hiểm

172

4.3. Vận động marketing trong marketing bảo hiểm

181

4.3.1. Môi trường kinh doanh trong chuyển động kinh doanh bảo hiểm

181

4.3.2. Nghiên cứu và phân tích cầu trên thị phần bảo hiểm

187

4.3.3. Nghiên cứu đối phương cạnh tranh

191

4.3.4. Nghiên cứu và phân tích khách hàng

194

4.4. Phân đoạn thị trường và tuyển lựa thị trường mục tiêu trong marketing bảo hiểm